Nhằm đảo bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và tránh những tranh chấp không đáng có, Vega auto xin thông tin đến quý khách các chính sách bảo hành và đổi trả hàng tại showroom.

1. Về bảo hành

Điều kiện bảo hành

• Về sản phẩm: Sản phẩm được mua và lắp đặt tại loaotobai.vn , còn thời hạn bảo hành và có tem bảo hành trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Về lỗi sản phẩm được bảo hành: Sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất hoặc có lỗi trong quá trình lắp đặt. Sản phẩm phải chưa bị can thiệp, tự ý tháo rời hay chỉnh sửa. Các lỗi do người sử dụng gây ra hoặc tác động vào sẽ không được bảo hành.
• Về tem bảo hành: phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa; có đầy đủ thông tin trùng khớp với người mua hàng và sản phẩm.

Thời gian bảo hành

Chúng tôi bảo hành 6 tháng với các sản phẩm loa cũ do loaotobai.vn phân phối trực tiếp.

Số Lần Bảo Hành: Bảo hành miễn phí 01 lần cho mỗi khách hàng trong vòng 6 tháng

Thu Phí Bảo Hành: Nếu khách hàng cố ý làm hỏng sản phẩm sau khi đã bảo hành 01 lần, các lần bảo hành tiếp theo quý khách hàng cần phải trả phí. Đây có thể là phí sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng.

Loại trừ bảo hành

Các trường hợp hư hỏng sau không nằm trong phạm vi bảo hành:

2. Về đổi trả

Quý khách có thể đổi, nâng cấp sản phẩm trong thời gian  15 ngày, nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng hoặc gặp lỗi, hư hỏng do lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

Chi tiết về chính sách đổi trả và thời gian đổi trả cho từng sản phẩm, mời quý khách liên hệ với loaotobai.vn để được tư vấn chính xác nhất.

Với trường hợp khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua sẽ phải đảm bảo sản phẩm chưa được sử dụng hay lắp ráp, còn nguyên các phụ kiện và giấy tờ đi kèm. Trong trường hợp đổi, nâng cấp hàng này, quý khách sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có).

Loại trừ đổi trả

Các trường hợp dưới đây sẽ không được chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:

Sản phẩm bị lỗi do khách hàng hoặc bị thay đổi như dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất; sản phẩm đi kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt, có mùi khét,…

Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.

Sản phẩm được cho là lỗi do cảm nhận cá nhân của khách hàng (loa nhỏ, màn hình không sáng, yếu, đường truyền hình cáp, hình ảnh màu sắc đặc trưng của từng sản phẩm,… so với các dòng sản phẩm khác) sau thời gian 5 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng sẽ không được quyền đổi trả.